• 그들은 모든 정보를 움켜쥔다
  • 구글·아마존화 하는 사회
    모리 켄 지음｜하연수 옮김｜경영정신｜224쪽｜1만원
  • 박영석 기자 yspark@chosun.com
    입력시간 : 2008.05.16 14:07

    • 개인화·다양화·평준화를 지향하는 이 시대에, 구글과 아마존은 IT 업계를 석권하고 있다. 이런 극단적 집중현상이 일어나는 이유는 뭘까? 가능한 많은 상품을 취급하는, 가늘고 길게 버는 '롱 테일(long tail)' 전략이 경쟁업체들을 하향 평준화시켰다는 것이 저자의 분석이다.

      저자는 양대 IT 플랫폼의 성공비결과 함께, '승자 독식사회'의 폐해에도 주목한다. 참여·소통으로 인터넷 상에 집적한 '대중의 지혜'와, 구글 검색으로 인한 여론의 왜곡 가능성 등을 비판적으로 조망한다. 물품 구매 때 우연한 횡재(serendipity)를 할 소지를 아마존 추천상품이 박탈할 수도 있음을 지적한다.

      미국 내 검색 건수만 한 달에 63억건, 구글은 인터넷으로 폭발적 정보화를 이룩한 대표선수다. 구글은 '링크가 많이 걸린 사이트'라는 기능적 다수결 원칙에 충실했다. 사용자에겐 공짜지만, 구멍가게조차 스폰서로 거래해 수입의 99%를 광고에서 얻는다.

      인터넷 상에 남긴 모든 기록은 구글에 남는다. "구글은 모든 정보를 움켜쥔다"는 건 과장이 아니다. 대용량 무료 메일(G메일), 학술논문 전문 검색(스칼라), 쇼핑사이트 전문 검색(프루글), 지구상 모든 주소 검색(구글 맵), 검색 주소의 위성사진 제공(구글 어스) 등, 구글은 단순 검색엔진을 넘어 생활의 중요한 부분이 돼 있다.

      아마존은 식료품·생활용품·의류·귀금속을 망라해 34개 분야 2800만개 아이템을 거래하는 세계 최대 상거래 사이트다. 제프리 베조스가 "미국은 땅덩어리가 넓어 서점·음반가게가 없는 동네가 적지 않고 재고 부담 때문에 종수를 많이 갖다 놓을 수도 없다"는 데 착안, '지상 최대 서점'을 1995년 열었다. '롱 테일'의 원조인 셈이다.

      저자는 아마존의 '고객 중심' 이념을 극찬한다. 본문 단어를 검색하면 해당 페이지를 볼 수 있는 서치 인사이드(search inside) 기능, 당근과 채찍의 상벌 시스템을 들여 온 독자 서평이 그 예다.

       
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